新榜讯 8月20日，抖音官方宣布，已上线老年客服专线，以人工客服电话的方式为老年人解决使用问题。

抖音相关负责人称这是抖音适老化改造的一部分。专线试运营时发现，老年人使用抖音遇到的问题主要集中在功能使用、商品及订单信息、帐号遗失等方面。

 

据悉，抖音客服人员会从语言、语速、音量等方面提供专门的服务，比如为用户提供多种地域方言进行接线，或放慢语速“手把手”在线引导等。

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