抖音明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施

新榜商桥2024-05-20

新榜讯 5月19日消息,抖音电商近日发布通知,宣布对商家经营行为进行修订,以保护消费者权益并规范市场秩序。新规《细则》正式出台,并对此征求公众意见,征集期自2024年5月16日至2024年5月22日。本次修订的核心变化在于明确商家在无正当理由下拉黑消费者的违规行为处罚措施。根据违规程度的不同,平台将采取以下处理措施:对于轻微情节,平台将发出警告,并要求商家在限期内整改;对于一般情节的违规行为,商家将被扣除A1分积分;对于严重情节的违规行为,商家将被扣除A2分积分。