新榜讯 6月13日，抖音电商发文称，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年平台进行了重点升级，消费者体验得到有效改善。

 

具体来说，抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。

 

同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。平台还通过优化交互和触达，强化消费者对“晚发必赔”的权益认知，缓解其体验损伤。目前平台的平均发货时长较去年底缩短了36%。

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